Вчера мы покинули чудесный остров Шри Ланку. Выехали за 5 часов до вылета, ехать от города Велигама до аэропорта примерно 2,5 — 3 часа. За 20км до аэропорта у нашего трансфера сломалась машина, стуканул двигатель. До вылета и окончания регистрации оставалось ещё 2 часа. Мы простояли на месте около 30 минут, ждали друга нашего водителя, который должен был нас забрать, прошло 40 минут но никто так и не приехал. Мы решили поймать Тук-Тук (местный общественный транспорт, мопед на 3-ж колёсах с крышей), закинули в него наши 3 чемодана + доску для сёрфинга + сами вдвоём с женой + ещё рюкзаки и кое как долетели до аэропорта.

Время 7:55 — регистрация заканчивается в 8:00. Мы добежали до стойки регистрации в 8:05, пока проходили все досмотры и так далее. Стойка закрыта. Никого нет. Только один представитель авиакомпании Etihad на весь аэропорт. Я подхожу к нему и объясняю ситуацию, его ответ — «Извините ребят, не мои проблемы, вы никуда не летите». Я пытался ему объяснить, что самолёте стоит в 5 минутах от нас и он будет стоять ещё как минимум 50 минут пока все пассажиры не сядут. На любые мои доводы и уговоры ответ был только один — «виноваты сами, я помочь ничем не могу».

Жена плачет, я пытаюсь кому то позвонить, связи нет, русская симкарта, вай фая в аэропорту нет. В представительство Etihad обратится не возможно. Время идёт.

Мы решили пройти без посадочных билетов. Пробежали с всем нашим борахлом до таможни, нам поставили (непонятно почему) штампы в паспорта, что мы выехали из Шри Ланки, добежали до трапа — вижу наш самолёт и зашли последние пассажиры. Время 8:30 — самолёт вылетает через 30 минут. Нас не пускают на самолёт, говорят что без посадочных талонов нельзя.

Прибежали охранники и полиция, забрали нас в местный участок. Стали допрашивать кто такие и что делаем. Мы все объяснили, сказали что у нас всего 30 минут до вылета. Никто не смог нам помочь и нас просто вывели из аэропорта и убрали штампы из паспортов.

Стоим. Курим. Думаем что делать. Я сбегал купил симкарту на последние Рупии в своём кошельке. Позвонил в Etihad, где меня благополучно послали и сказали что виноват сам.

Выбора нет. Пришлось покупать ближайшие билеты за 100% стоимость по второму разу. Купили билеты через FlyDubai через 5 часов. Купили, прошли регистрацию, Получили билеты, дождались, сели и улетели в Москву…

Никогда не опаздывайте на свой рейс. Даже минута опоздания чревата тем, что вас не пустят на свой рейс и не вернут деньги.

Etihad получает минимальный балл за клиентский сервис и банальное человеческое сострадание и желания помочь своим пассажирам.

Всем спасибо за чтение. У меня все. Не опаздывайте)