Топ-3 важных метрик для измерения эффективности контекстной рекламы интернет-магазинов

Мы продолжаем нашу небольшую серию статей, в которых идёт речь о показателях эффективности рекламы интернет-магазинов. В прошлый раз мы говорили о базовых соотношениях, а теперь будем говорить о более основательных коэффициентах. Теперь в центре нашего внимания – важные метрики эффективности контекстной рекламы интернет-магазинов. Они учитываются уже на том этапе, когда специалистам по продажам нужно обращать внимание не только на объёмы продаж и расходов, но и на дополнительные факторы работы торговой онлайн-площадки.

Процент возвратившихся покупателей

Под возвратившимися покупателями в сфере контекстной рекламы подразумевают пользователей, которые вернулись к покупкам в интернет-магазине спустя продолжительное время (к примеру, через месяц) после своего первого заказа. Чем выше этот показатель – тем лучше. Тогда можно говорить о том, что реклама интернет-магазина возымела действие и убедила пользователей вернуться к покупкам.
Возвратившиеся к покупкам покупатели – это отличная база для проведения различных вопросов. Таким пользователям вы можете предлагать ответить на ряд вопросов, касающихся работы вашего интернет-магазина. На основе их ответов рекомендуется выстраивать дальнейшую рекламу вашей торговой площадки.

Процент оставленных корзин

Эта метрика высчитывается по специальной формуле. Из общего количества заказов в пользовательских корзинах требуется вычесть число оплаченных товаров. Затем полученную разность необходимо разделить на первый показатель, а получившееся число умножить на 100%. Ни один интернет-магазин не застрахован от высокого процента оставленных корзин. Как правило, покупатели не заканчивают оформление заказов из-за слишком высокой стоимости доставки или комиссии на перевод средств. Ещё двумя причинами отказов от покупки выбранных товаров являются обязательная регистрация в интернет-магазине или слишком большая форма для указания контактной информации.

Уровень оттока покупателей

Этот показатель нужен для измерения эффективности рекламы интернет-магазина в плане привлекательности площадки при дальнейших покупках. Уровень оттока покупателей показывает процент пользователей, которые совершили лишь одну покупку в цифровом магазине и больше не вернулись к нему для продолжения шоппинга. Рассматриваемый коэффициент высчитывается по специальной схеме. Сначала необходимо выяснить разницу между покупателями на начало отдельно взятого периода и на его конец. После этого получившуюся разность нужно разделить на первый показатель, а полученное соотношение умножить на 100%. Так вы и получите процент оттока покупателей от вашего интернет-магазина.
Вполне логично, что более низкий уровень этого коэффициента служит доказательством более качественной работы вашей торговой площадки и большей эффективности его рекламы. Впрочем, если уровень оттока покупателей от интернет-магазина растёт, то его всё равно можно понизить до более приемлемых показателей. Во-первых, обратите внимание на работу менеджеров вашего проекта и поработайте над повышением качества их взаимодействия с клиентами. Во-вторых, следите за качеством предлагаемой продукции – очень часто отток пользователей происходит из-за того, что последние купленные ими товары на вашем сайте оказались ненадлежащего уровня изготовления. Наконец, в-третьих, увеличьте расходы на рекламу. Старайтесь продвигать свой сайт не только через контекстные промо-посты, но и при помощи рассылок бывшим клиентам с призывом вернуться к покупкам у вас.

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

%d такие блоггеры, как: